Question 1

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Accepted Answer

El tiempo de entrega varía según tu ubicación, si estás dentro de nuestra cobertura en Lima, la entrega es al día siguiente en el rango de 11am a 6pm y si estás fuera de Lima, se lleva a la agencia courier al día siguiente. Si tu pedido cae día Sábado, se envía el Lunes. De todos modos en la pasarela de pago podrás ver otras opciones adicionales,

Question 2

¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Accepted Answer

Te recomiendo revisar tu bandeja de correo electrónico, ya que por ese canal actualizamos el estado, de todos modos, para Lima, el motorizado se comunica el mismo día para confirmar la entrega. Para provincia, la misma agencia Courier te enviará un SMS para avisarte que tu pedido está pendiente de retiro

Question 3

¿Cómo puedo hacer para recibir hoy?

Accepted Answer

En la pasarela de pagos, puedes elegir nuestro delivery express(solo para Lima) y podrás recibir tu pedido hoy mismo.

Question 4

¿Hacen cambios?

Accepted Answer

Si al recibir tu pedido, contiene fallas de fábrica, puedes devolver el producto en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega. Los productos deben estar en su condición original y en su empaque original. Si es por gusto propio, el cliente cubre los costos de la devolución y el envío, el producto debe de ser devuelto en el mismo estado

Question 5

¿Aceptan contraentrega?

Accepted Answer

Por el momento no. Esta decisión nos permite mantener un proceso logístico más eficiente, reducir incidencias en los envíos y garantizar una mejor experiencia de compra.Trabajamos con métodos de pago seguros y verificados (BCP, Interbank, Yape y Plin), lo que nos permite procesar los pedidos de forma rápida y ordenada.Somos una tienda formal, registrada con RUC: 10752573617, y todos nuestros pedidos cuentan con respaldo y garantía.

Question 6

¿Mi compra es segura?

Accepted Answer

Sí, tu compra es completamente segura. Todas las transacciones se realizan a través de métodos de pago confiables y verificados (BCP, Interbank, Yape y Plin), protegiendo tu información en todo momento.Además, somos una tienda formal registrada con RUC: 10752573617, y ofrecemos garantía en todos nuestros productos, lo que respalda cada compra realizada. Puedes comprar con total confianza

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